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联通的艰难决定别步QQ后尘

来源: 作者: 2019-05-09 15:59:20

28日,中国联通推出新的iPhone4用户协议,规定用户必须与卡和号码绑定网络营销公司
,否则将会对其号码停机、对锁定。业内人士称联通引入iPhone4目的主要在于推广3G业务,未料其他运营商的“机卡分离”服务冲击其iPhone4销量,更打乱了其3G业务计划。(《新京报》11月29日)

联通的“艰难决定”别步后尘

众所周知,迄今为止,中国联通是苹果公司在中国内地合作的运营商,也是iPhone获授权的内地运营商。确实,正如联通方面所言,有黄牛将iPhone4合约计划拆包,把iPhone4高价售卖,号卡取出来低价抛售,造成了市场的混乱,而更改用户协议的目的,也在于抑制这种扰乱市场的行为。

可是我们不妨想一想,为什么现在出现大量黄牛“拆机”的非正常市场现象?还是因为垄断魅影。一方面,因为iPhone销售火爆,裸机似乎一直供不应求,另一方面,因为联通和苹果的合作,除苹果专卖店外,中国联通的营业厅、上营业厅及中国联通指定的iPhone授权店才是购买iPhone终端的合法渠道,这对于正规终端的“垄断”,使得消费者购机渠道很狭窄,而需求旺盛,如果从国外购机,海关税收又是一大门槛,这势必催生黄牛泛滥。而黄牛泛滥的结果很严重,一是推高iPhone裸机的价格,损害消费者利益,二是可能助推通信寡头间的恶性竞争,百害而无一利。

联通对于iPhone销售的垄断,其实很像对于聊天工具的垄断。从商业伦理道德上看,作为企业而言,不应该仅仅为了自己的利益争斗,而忽视了消费者的利益,如果“服务用户”被弃之一旁,野蛮竞争,无疑是本末倒置seo优化推广
,离开消费者支持,企业如何发展?另一方面,从市场规则上看,则需要从强化法律制度等入手,比如《反垄断法》如何发挥功用,如何畅通诉讼渠道、降低消费者诉讼成本。当然,对于主管部门而言,更不能袖手旁观,而应积极介入,寻求化解之道,维护消费者利益和良好的市场秩序。□丁洪先

联通的反击暴露社会契约精神的缺失

此次联通的动作,确实和3Q大战中腾讯的做法有着本质的不同,不可同日而语。更进一步说,联通推出这样的协议内容,也不过是被逼无奈之下的一种正常反应,是为了维护自身市场利益的正当手段。反倒是那些买了联通的优惠iPhone4,反过头来私自安装其他运营商号卡的消费者,明显违背了契约精神,其做法值得商榷。

一个基本的事实是,联通作为苹果公司iPhone4在大陆的代理商,它的主要目的并不是卖,而是以为平台,推广自己的3G业务。为了3G业务更好地推广,联通公司对每部iPhone4都给予了高额的补贴,否则,用户要付出更多的钱,才能买到一部不绑定号卡的iPhone4。这就等于是说,我自己贴钱把低价卖给你,你买了以后,也就等于是接受了这样的合同条款。而很多消费者买回,却换卡使用,则明显是违背了当初的合同约定,触及到了联通的商业底线,损害了联通的权益,也就是违背了基本的契约精神。□秦春兰

iPhone协议有些“鸡和鸡笼子”的味道

联通“变相强加”给客户的协议,明显是一个有关霸王条款式嫌疑的单方协议。“机”就是“机”,“卡”就是“卡”,这本质上是两码事,形象些比喻:就犹如消费者在市场上“买鸡”,商家非得给人家配备一个铁笼子那样。客户买了鸡,还必须使用你的鸡笼子是何道理?而且,如果一旦不使用你的鸡笼子了,要么就“锁笼子”、要么就停止“提供鸡食”,这凭的是什么?

公众也体谅此前联通方面,为了赢得苹果iPhone专营权时所付出的巨大努力。但市场经济的价值在于“自由竞争”而不是垄断。专营权需要保护,但为了保护专营权而逼迫客户必须使用你的“卡”,这恐怕已有违市场竞争实质。

从客户的理解和认知上,“鸡”就是“鸡”,买鸡时买不买笼子,是人家消费者自己的事,商家如此“绑定”,根本上就是对消费者自主选择权的不尊重。商业文明日益发达,竞争的手段千奇百怪,但商家在搞竞争和促销时应秉持一个原则,那就是千万别绑架客户。以一个更文明、更优质、更温馨的服务才能赢得公众。至于“鸡和鸡笼子”的关系,千万别强行“绑”在一起,“强扭的瓜不甜”,以强迫停机、锁机的手段来对付客户,只会丢掉人心。

毕晓哲

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