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司法指挥系统搭上网络快车市民可在家享受服

2018-12-06 23:27:28

司法指挥系统搭上络快车 市民可在家享受服务

通过可进行三方会话请律师答疑、大频幕遥控指挥基层司法所进行办案、页微博留言生成工单收集百姓诉求近日,笔者从区司法局获悉,我区12348司法指挥系统正式运营,搭上络快车的司法工作将为老百姓提供更加贴心的司法服务。

三方通话可指定律师解答

我马上要跳槽,但是老板不肯给我这个月的工资,要怎么解决?我在公司出差途中被撞伤胳膊,可以申请工伤吗?12348呼叫5月中旬开通以来,负责接线的刘重阳每天都能接到至少十几例关于劳动争议、工伤赔偿等方面的求助。现在的呼叫不仅能实现三方会话,还能突破位席限制,根据群众需求拨打给任何指定的人。刘重阳介绍,如果群众需要专业律师解答,我们会在通话状态下拨打给相关律师或者相关职能科室工作人员,这样能够让老百姓不出家门就可以得到专业的司法指导。开通以来,刘重阳已成功为400多名市民提供了相应咨询服务。

远距离指挥调度基层司法工作

走进12348指挥办公室的大门,占据一面墙的大屏幕格外引人注意,屏幕上各街道司法所及各职能科室的现场画面实时滚动播放。这是我们的视频指挥平台,基层司法所大厅和调解室等科室的画面会同步传送过来。12348指挥办公室负责人介绍,通过视频指挥平台不仅可以督促管理基层司法工作人员的工作,更重要的是可以方便司法局实时参与到各个案件调解过程中,及时给予指导,大大提高司法调解的效率。通过画面我们可以实时掌握各司法所现场工作情况,在需要介入的情况下通过声像传输系统与司法所进行联接,指导现场调解,及时解决各类问题。该负责人介绍,以前帮助基层司法所调解案件来回奔波至少需要两三天,而现在大多数案件在调解现场就能及时解决了。

丰富络渠道收集群众诉求

我要调解、我要投诉、我要找律师点开12348指挥平台的站,各个服务板块清晰明了。站的各个板块对应相应的服务项目,需要相关服务只需点击进入留言即可。该局相关负责人介绍,为了更好地了解收集群众反映的问题,提高服务效率,12348的站系统与司法局内相连接,所有留言将会自动生成处理工单。群众的留言通过系统交换处理器自动生成工单后,将由指挥办公室分派给各相关职能科室进行解决。据了解,除了专门站,司法局同时开通了微博、,通过各种互联渠道收集问题,并且每日对收集的工单进行及时统计处理,有效提升了为民服务水平。

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